Fair Play গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Fair Play আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে — তবে শুধুমাত্র সেটুকুই যা সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য দরকার। তথ্যগুলো তিনটি প্রধান ধরনে ভাগ করা যায়:

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করা হয়। Fair Play কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার লগইন, ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক AML নিয়ম মেনে প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং লেনদেনের ইতিহাস সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, বট ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানোর জন্য — তবে শুধুমাত্র Fair Play-এর নিজস্ব অফার।
• আইনি দায়িত্ব পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরির জন্য।

আপনার তথ্য দিয়ে কোনো প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয় না যা আপনার অধিকারকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।

Fair Play আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা সীমিত ও এনক্রিপ্টেড তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষ সংস্থা নথিপত্র যাচাই করে — এই তথ্য তারা নিজেরা সংরক্ষণ করে না।

Fair Play-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা যে কুকিগুলো ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না — ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় প্রকাশ না করে বিশ্লেষণ করা হয়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং লেআউট সেটিংস মনে রাখার জন্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Fair Play তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু একটি ফায়ারওয়াল দিয়ে রেখে দেওয়া হয় না — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব পেজে HTTPS ব্যবহার হয়। ডেটা পাঠানো ও গ্রহণের সময় তা এনক্রিপ্টেড থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে। ডেটাবেসে সরাসরি প্রবেশাধিকার অত্যন্ত সীমিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Fair Play-এর অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতা পরীক্ষা করে এবং প্রতিবেদন দেয়।
• OTP যাচাই: উইথড্র ও সংবেদনশীল পরিবর্তনে রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।

তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার জন্য ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বও আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে না ভাগ করা।

Fair Play প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর — আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক AML নিয়ম মেনে সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এনোনিমাইজ করা হয় — তা থেকে আর কোনো ব্যক্তির পরিচয় বের করা সম্ভব হয় না।

Fair Play-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@fairplay-taka.com-এ যোগাযোগ করুন:

Fair Play কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিতে হয়। ১৮ বছরের কম বয়স হলে নিবন্ধন সম্পন্ন হয় না।
• KYC যাচাইয়ে বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• যদি কোনো অভিভাবক তাদের সন্তানের তথ্য Fair Play-তে জমা হয়েছে বলে মনে করেন, তাহলে সাথে সাথে support@fairplay-taka.com-এ যোগাযোগ করুন।

প্রযুক্তি ও নিয়ন্ত্রক পরিবেশ পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতিতেও পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে Fair Play-এর প্রক্রিয়া:

• ছোটখাটো পরিবর্তনে শুধু পেজের আপডেট তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@fairplay-taka.com — বাংলায় লিখলেই উত্তর পাবেন।
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধে অতিরিক্ত সময় লাগলে তা আগে জানানো হবে।